شروط الخدمة

1.لمن هذه الشروط

تحكم هذه الشروط استخدام كيمي تريب («المنصّة»). وهي تنطبق على المدارس والمؤسسات التعليمية التي تستخدم المنصّة، وعلى وكالات السياحة المرخَّصة التي تقدّم رحلات من خلالها، وعلى أولياء الأمور الذين يصلهم رابط موافقة من المدرسة، وعلى المسافرين الأفراد في حال إتاحة سوق المسافرين الموضَّح في البند 13.

تُشغَّل المنصّة بواسطة [[LEGAL_ENTITY_NAME]] («كيمي تريب» أو «نحن»). وباستخدامك المنصّة فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام المنصّة.

2.ما هو كيمي تريب — وما ليس هو

كيمي تريب سوق إلكتروني ومنصّة برمجية. نحن نعرّف المدارس بوكالات السياحة المرخَّصة، ونوفّر الأدوات التي يستخدمونها للاتفاق على الرحلة، وإعداد كشف الطلاب، وجمع موافقة أولياء الأمور، وحفظ سجل بذلك، وتدفع لنا الوكالة عمولة.

كيمي تريب ليس وكالة سياحة. نحن لا ننظّم الرحلات ولا نشغّلها ولا نقودها ولا نشرف عليها. ولا نوظّف سائقين أو مرشدين أو مشرفين، ولا نملك أو نستأجر حافلات أو أماكن إقامة، ولا نحمل ترخيص تشغيل سياحي.

كيمي تريب لا يستحوذ على أموال أحد. يُدفع ثمن الرحلة إلى الوكالة المشغِّلة لها، أو يُرتَّب مباشرةً بين المدرسة والوكالة وأولياء الأمور. ولا تمرّ الأموال عبر حساب باسم كيمي تريب.

3.الأطراف الثلاثة، ومن يتعاقد مع من

تضمّ الرحلة المدرسية المُرتَّبة عبر المنصّة ثلاثة أطراف: المدرسة، والوكالة، وكيمي تريب.

تصف المدرسة الرحلة التي تريدها. وتقدّم الوكالات عروضها. ثم تختار المدرسة عرضًا واحدًا وتُسنِد الرحلة إلى تلك الوكالة.

عندما تُسنِد المدرسة رحلة، يكون عقد تلك الرحلة بين المدرسة والوكالة. وكيمي تريب ليس طرفًا فيه. نحن نسجّل ما عُرِض وما قُبِل، ونتيح هذا السجل للطرفين، لكن الاتفاق على الرحلة نفسها — سعرها ومحتواها وطريقة تنفيذها وإلغاؤها — هو اتفاقهما.

لا شيء في المنصّة ولا في هذه الشروط يجعل كيمي تريب بائعًا أو منظِّمًا مشاركًا أو ضامنًا أو وكيلًا عن المدرسة أو عن الوكالة.

4.الوكالة: الترخيص والتشغيل والمسؤولية

لا يُعتمَد لتقديم رحلات للمدارس على المنصّة إلا الوكالات التي تحمل ترخيص تشغيل سياحي مصري ساري. وعلى الوكالة أن تقدّم رقم ترخيصها عند التقديم، وأن تُبقيه ساريًا طوال مدة استخدامها المنصّة.

الوكالة هي مشغّل الرحلة وهي البائع. وهي المسؤولة عن دقة عرضها، وعن تنفيذ الرحلة التي عرضتها، وعن النقل والإقامة والوجبات وترتيبات الدخول والتأمين والإشراف متى شملها عرضها، وعن الالتزام بقواعد السياحة والنقل والسلامة السارية على نشاطها.

الوكالة مسؤولة عن سير الرحلة وعن الأشخاص الذين تكلّفهم بها. وعند سداد أي مبلغ مقابل رحلة، تكون الوكالة هي التاجر المسجَّل لذلك الدفع.

5.المدرسة: كشف الطلاب والموافقة والإشراف

المدرسة هي التي تقرّر أي رحلة تُنفَّذ وأي وكالة تُسنَد إليها. وهذا قرارها وحدها؛ فكيمي تريب لا يتخذه ولا يوصي بنتيجة معيّنة.

المدرسة مسؤولة عن دقة كشف الطلاب الذي تُدخله — أسماء الطلاب وفصولهم وبيانات التواصل مع أولياء أمورهم — وعن امتلاكها الصلاحية لإدخال هذه البيانات على المنصّة.

المدرسة مسؤولة عن إرسال رابط الموافقة إلى كل وليّ أمر، وعن احترام قرار وليّ الأمر، وعن عدم اصطحاب أي طالب في رحلة دون موافقة مسجَّلة من وليّ أمره.

تظل المدرسة مسؤولة عن واجب الرعاية تجاه طلابها، بما في ذلك أي متطلبات إشراف أو رعاية صحية أو حماية يفرضها عليها القانون أو الجهة المشرفة عليها أو لوائحها الداخلية. واستخدام المنصّة لا ينقل أي جزء من هذا الواجب إلى كيمي تريب، ولا إلى الوكالة فيما يتجاوز ما التزمت به صراحةً في عرضها.

يجوز للمدرسة أن تضيف مبلغًا إداريًا خاصًا بها عن كل طالب فوق سعر الوكالة. وهذا المبلغ يخصّ المدرسة، أو الشخص الذي تحدّده المدرسة مستفيدًا منه — ولا يخصّ كيمي تريب. والمدرسة هي المسؤولة عنه، بما في ذلك ردّه.

6.أولياء الأمور والموافقة

يصل وليّ الأمر رابط خاص من المدرسة. ويفتح الرابط صفحة تعرض اسم الطالب، والرحلة، وتواريخها، وما يشمله عرض الوكالة، والمبلغ المستحق.

بالموافقة، يقرّ وليّ الأمر بأنه والد الطالب أو وليّ أمره، وبأن الطالب يجوز له المشاركة في تلك الرحلة في التواريخ المعروضة. وهذا هو كل ما تتم الموافقة عليه. الموافقة ليست عقدًا مع كيمي تريب، ومنح الموافقة ليس دفعًا.

ولوليّ الأمر أن يرفض. ويُسجَّل الرفض بالطريقة نفسها التي تُسجَّل بها الموافقة.

لا يمكن تغيير القرار من الرابط نفسه. وعلى وليّ الأمر الذي يغيّر رأيه أن يتواصل مع المدرسة، وهي التي تستطيع تحديث السجل.

الرابط خاص ولا ينبغي إعادة إرساله إلى أحد. فكل من يحمله يستطيع الاطّلاع على تفاصيل رحلة ذلك الطالب وتسجيل قرار. وإذا ضاع الرابط أو شُورك بالخطأ، فبإمكان المدرسة إصدار رابط جديد، وعندها يتوقّف الرابط القديم عن العمل.

7.الأموال، وكيف يتم الدفع اليوم

كيمي تريب لا يستلم أموال الرحلات ولا يحتفظ بها ولا يحوّلها. نحن لسنا مزوّد خدمة دفع ولا نتصرّف بصفتنا كذلك.

اليوم، يُرتَّب سداد قيمة الرحلة المدرسية مباشرةً بين المدرسة والوكالة وأولياء الأمور، بالطريقة التي يتفقون عليها. والمنصّة تسجّل ما هو مستحق وما تم تحصيله؛ لكنها لا تحرّك أي أموال.

وحيثما يُتاح الدفع الإلكتروني عبر المنصّة، فإنه يتم عبر مزوّد دفع مرخَّص، وتُورَّد الأموال إلى الوكالة بصفتها التاجر المسجَّل ووفقًا لشروط ذلك المزوّد. ولا يكون كيمي تريب في أي وقت هو التاجر المسجَّل، ولا يحتفظ بالأموال في الأثناء.

جميع المبالغ المعروضة على المنصّة بالجنيه المصري (EGP).

8.أتعابنا

الوكالة هي التي تدفع لكيمي تريب. فهي تدفع لنا عمولة على الرحلات المُرتَّبة عبر المنصّة، من قيمة الرحلة.

ولا تُضاف أي رسوم منفصلة لكيمي تريب على ما تدفعه المدرسة أو وليّ الأمر. فالسعر المعروض على المدرسة هو السعر الكامل للرحلة كما عرضتها الوكالة، والمبلغ المعروض على وليّ الأمر هو ذلك السعر مضافًا إليه أي مبلغ إداري اختارت المدرسة نفسها إضافته.

لا تدفع المدارس لكيمي تريب اشتراكًا ولا رسوم إدراج ولا عمولة.

9.متابعة الرحلة ونقاط التتبّع

تستطيع المنصّة تسجيل نقاط أثناء الرحلة — مثل أن المجموعة تحرّكت، أو وصلت، أو في طريق العودة، أو عادت إلى المدرسة.

نقطة التتبّع هي حالة يسجّلها شخص مرافق للرحلة. وهي ليست تتبّعًا للموقع. فالمنصّة لا تجمع إحداثيات GPS، ولا تتابع حافلة، ولا تتعقّب موقع أي طالب. وكل ما تسجّله النقطة هو أن شخصًا ما أعلن بلوغ مرحلة معيّنة، ومتى.

نقاط التتبّع ميزة للتيسير وقد تتأخر أو تُغفَل. وهي ليست نظام سلامة ولا يجوز الاعتماد عليها بهذه الصفة.

10.الحسابات والاستخدام المقبول

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات دخول حسابك، وعن أي نشاط يجري من خلاله.

ولا يجوز استخدام المنصّة لتقديم معلومات غير صحيحة، أو لانتحال صفة مدرسة أو وكالة أو وليّ أمر، أو لإدخال بيانات شخصية لا تملك صلاحية إدخالها، أو لمحاولة الوصول إلى بيانات تخصّ مدرسة أو وكالة أو أسرة أخرى، أو للتشويش على تشغيل المنصّة أو أمنها.

11.حدود المسؤولية

يوضّح هذا البند الحدّ الفاصل في الاتجاهين، بلغة صريحة.

لا يتحمّل كيمي تريب المسؤولية عن سير الرحلة. ويشمل ذلك سلامة الرحلة وجودتها ومواعيدها ومحتواها وإلغاءها؛ وأفعال الوكالة أو موظفيها أو سائقيها أو مورّديها أو أي مشرف، أو امتناعهم عن الفعل؛ وأفعال المدرسة أو العاملين بها أو امتناعهم. فهذه أمور بين المدرسة والوكالة ومن هم في عهدتهما، وأي مطالبة تنشأ عنها تُوجَّه إلى الطرف المسؤول عن الرحلة.

ولا يتنصّل كيمي تريب من المسؤولية عن منصّته هو. فنحن نظلّ مسؤولين عن تشغيل المنصّة بالمهارة والعناية المعقولة، وعن التعامل مع البيانات المؤتمنين عليها وفقًا لسياسة الخصوصية والقانون المصري الساري، وعن أفعالنا وامتناعنا بصفتنا مشغّل البرنامج.

ولا يستبعد أي نص في هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المصري، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة البدنية الناتجة عن إهمال الطرف نفسه، أو عن الغش.

12.الإيقاف والإزالة

يجوز لنا إيقاف حساب أو إزالته إذا انتهى ترخيص أو تعذّر التحقق منه، أو إذا كانت المعلومات المقدَّمة غير صحيحة في جوهرها، أو عند مخالفة هذه الشروط، أو إذا ألزمنا القانون بذلك.

وإيقاف الحساب لا يُلغي بذاته رحلة سبق الاتفاق عليها بين مدرسة ووكالة؛ فتلك تظل مسألة بينهما.

13.حجوزات المسافرين الأفراد

ينطبق هذا البند فقط حيثما يكون سوق المسافرين الأفراد في كيمي تريب متاحًا لك. وهذا السوق غير مفتوح للجمهور حاليًا؛ ويبقى هذا البند هنا ليكون دقيقًا إذا فُعِّل لاحقًا، وهو لا ينطبق على الرحلات المدرسية.

يربط سوق المسافرين في كيمي تريب المسافرين الأفراد بوكالات سفر مستقلة وموثَّقة تعمل في مصر. ولا يقوم كيمي تريب بتنظيم الرحلات أو تشغيلها أو قيادتها؛ فالوكالات المدرجة هي وحدها المسؤولة عن الرحلات التي تقدّمها.

وعند حجز المسافر لرحلة، فإنه يبرم اتفاقًا مباشرًا مع الوكالة التي تقدّمها. وتُعالَج المدفوعات عبر شريكنا للدفع Paymob. وتُحدَّد الأسعار والتوافر وتفاصيل الرحلة من قِبل الوكالات وقد تتغيّر حتى تأكيد الحجز.

ويجوز للمسافر إلغاء حجز مؤكَّد من حسابه، وفقًا للجدول أدناه. ويُحتسَب مبلغ الاسترداد بناءً على موعد بداية الرحلة في لحظة الإلغاء، ثم يُعالَج يدويًا من قِبل فريقنا.

جدول الاسترداد:

- قبل أقل من 3 أيام من موعد الرحلة: غير مؤهَّل للاسترداد.

- قبل 3 إلى 7 أيام من موعد الرحلة: استرداد 50% من المبلغ المدفوع.

- قبل 7 أيام أو أكثر من موعد الرحلة: استرداد كامل مع خصم 3% رسوم معالجة الدفع.

وتستغرق عمليات الاسترداد المعتمدة من 5 إلى 14 يوم عمل حتى تظهر في حساب المسافر البنكي. وقد تُقدِّم الوكالات شروط إلغاء إضافية تُعرض قبل إتمام الحجز.

وتتحمّل الوكالات مسؤولية دقة قوائمها وتقديم خدماتها. ويوفّر كيمي تريب التقنية التي تتيح الاكتشاف والحجز والتواصل، لكنه ليس طرفًا في خدمات السفر نفسها. وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا يتحمّل كيمي تريب المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن رحلة تُشغّلها وكالة خارجية، بما في ذلك التغييرات أو الإلغاءات أو جودة الخدمات المقدَّمة.

14.القانون الحاكم والمحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ويخضع أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصّة لاختصاص المحاكم المصرية المختصة.

أما النزاع حول الرحلة نفسها فهو بين المدرسة والوكالة، ويحكمه ما اتفقا عليه، بما في ذلك أي شروط لتسوية المنازعات واردة في عرض الوكالة.

15.التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ويظهر تاريخ آخر مراجعة أعلى هذه الصفحة، ويُعدّ استمرار استخدام المنصّة بعد سريان التغيير موافقةً على الشروط المحدَّثة.

وتعديل هذه الشروط لا يغيّر رحلة سبق الاتفاق عليها بين مدرسة ووكالة.

16.تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر info@kemetrip.com أو على واتساب ‎+2 01226692062.